1. Offerte, Prijzen & Overeenkomst

Geldigheid
Onze offertes zijn tot 7 dagen na datum geldig.

Kan de prijs veranderen?

Wettelijke verhogingen
Verhogingen door de overheid (zoals een BTW-verhoging) berekenen we altijd door.

Verkoopprijs
Verandert de prijs van het product zelf (bijvoorbeeld door gestegen inkoopprijzen of productiekosten)?

Binnen 3 maanden na aankoop
Dan nemen wij de prijsverhoging voor onze rekening. Voor jou verandert er niets.

Na 3 maanden
Dan leggen we je uit waarom de prijs stijgt en gaan we hierover in overleg.

Let op
Bovenstaande geldt niet voor meerwerk of extra materiaal. Blijkt uit de nacalculatie of tijdens het leggen dat er meer meters, extra pakken of aanvullende arbeid nodig is? Dan is dit een uitbreiding van de bestelling, geen prijsverhoging. Deze extra kosten worden gewoon verrekend volgens de afgesproken prijs.

Acties
Komen er na jouw aankoop nieuwe kortingsacties? Dan geven deze geen recht op prijsvermindering achteraf.

Eigendom
De producten blijven van ons totdat jij alles (inclusief eventuele bijkomende kosten) hebt betaald.

Ontbinding
Wij mogen de overeenkomst direct stoppen als er bij jou sprake is van faillissement of schuldsanering.

Aansprakelijkheid
Wij zijn nooit verplicht tot een andere schadevergoeding dan in deze voorwaarden is vastgelegd; indirecte schade of winstderving wordt niet vergoed.

2. Levering & Weigering

Termijn
We spreken een termijn af. Dit is een vermoedelijke levertijd. Daarop hebben we bij vertraging nog maximaal een maand extra om alsnog te leveren.

Controle
Op de dag van bezorging controleer je de goederen zelf op schade, kleur en aantal en teken je de paklijst af.

Niet thuis of weigering
Ben je niet aanwezig of weiger je de levering aan de deur? Dan nemen we de spullen mee terug.

De kosten voor retourvracht, opslag én het risico op beschadiging zijn dan volledig voor jouw rekening.

Voor een nieuw levermoment rekenen we daarnaast € 59,- bezorgkosten.

Drempels
Levering is tot de eerste deur op de begane grond, mits bereikbaar met vrachtwagen en palletwagen. Onze chauffeurs brengen de vloer niet naar binnen.

Acclimatiseren
De vloer moet 24 tot 48 uur vlak (plat op de grond) op kamertemperatuur (18 tot 20 graden) in de legruimte liggen.

3. Installatie & Meerwerk

Voorbereiding
De ruimte moet leeg, schoon, droog en afsluitbaar zijn. Stoffeerders verplaatsen geen meubels (tenzij anders afgesproken).

Meerwerk & Minderwerk
Soms loopt het anders dan gepland.

Meerwerk
Extra werkzaamheden of materialen die nodig zijn (of die jij vraagt), verrekenen we naar redelijkheid.

Minderwerk
Werk dat in overleg niet wordt gedaan, wordt verrekend. Let op: snijverlies en restanten zijn geen minderwerk.

Restafval
Je bent zelf verantwoordelijk voor het restafval. De stoffeerder laat het altijd opgeruimd achter en gesorteerd zodat je dit zelf kunt afvoeren.

Vloerverwarming
Deze moet uitstaan tijdens alle werkzaamheden en het opstookprotocol moet voltooid zijn.

Niet thuis (stoffering)
Kunnen wij niet aan de slag omdat je niet thuis bent of de voorbereidingen niet zijn getroffen? Dan factureren wij een dagtarief van € 350,- voor de gemiste werkdag.

4. Overmacht (Als het echt niet anders kan)

Tijdelijk
Kunnen we door overmacht (bijvoorbeeld oorlog, pandemie of leveringsproblemen buiten onze macht) tijdelijk niet leveren? Dan worden onze verplichtingen opgeschort.

Definitief
Is het blijvend onmogelijk? Dan kijken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden.

5. Traprenovatie & Trapstoffering

Basis
We gaan ervan uit dat de trap volledig kaal en schoon wordt opgeleverd (vrij van lijmresten, oude bekleding, nietjes en spijkers).

Extra service
Tegen een vergoeding kunnen wij de trap kaal maken. Bespreek dit vooraf met je thuisadviseur.

Afwerking

PVC
We bekleden de treden, stootborden en neuzen. Zorg dat de zijkanten vooraf geschilderd zijn. De onderzijde van de treden wordt niet bekleed.

Overzettreden
We bekleden de treden (inclusief neus) en stootborden. Zorg dat de zijkanten vooraf geschilderd zijn. De onderzijde van de treden wordt niet bekleed.

6. Betalingen, Aanbetaling & Annulering

Aanbetaling
We vragen een aanbetaling van 30% bij bestelling.

Betaling
Het resterende bedrag van de factuur betaal je de dag vóór levering (vóór 16:00 uur).

Betaalwijze
Via iDeal-link of bankoverschrijving. Geen contant geld of pinbetaling aan de deur.

Annulering
Annuleer je de order? Dan ben je een schadevergoeding verschuldigd van minimaal 30% van de koopsom. Bij maatwerk is dit vaak hoger als deze al geleverd is.

7. Bedenktijd & Retourneren (Herroepingsrecht)

Hier maken we onderscheid tussen een bestelling mét advies aan huis en een volledige online bestelling.

A. Bestelling na bezoek thuisadviseur

Heb je een thuisadviesafspraak gehad? Dan heb je de stalen gezien, besproken en advies op maat gekregen. Omdat dit een verkoop is na fysiek contact en advies:

Het standaard herroepingsrecht (bedenktijd) geldt niet.

Bij het plaatsen van de order doe je afstand van je herroepingsrecht, ook als je de bestelling later digitaal afrondt.

B. Bestelling volledig online (zonder adviseur)

Heb je geen adviseur gezien en alles online geregeld?

Dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de koop te ontbinden.

Uitzondering
Maatwerkproducten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (zoals gesneden tapijt, vinyl of deurmatten) kunnen nooit retour.

Retourneren
Bij een retour zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening.

Staat van het product
Producten mogen alleen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na melding terug, mits wij de goederen hebben ontvangen. Extra kosten voor duurdere verzendopties krijg je niet terug.

8. Garantie & Klachten

Garantie
Wij geven 2 jaar volledige garantie op de geleverde producten conform de wettelijke normen. De garantie vervalt bij onjuist gebruik of slecht onderhoud.

Melding
Klachten over schade door uitvoering moeten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 werkdagen, schriftelijk bij ons worden gemeld.

Ondergrond
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door gebreken van een slechte basisvloer die niet door ons is aangebracht, zoals optrekkend vocht of een onvlakke vloer.

Recht
Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.