Levertijd:
Bij je bestelling spreken we een verwachte levertijd af. Deze levertijd is indicatief en kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid bij leveranciers of transportomstandigheden. Mocht er vertraging optreden, dan hebben wij nog maximaal één maand extra om alsnog te leveren.

Leveringsmoment:
De levering vindt plaats op het afgesproken adres en tijdvak. Het is belangrijk dat er op het moment van levering iemand aanwezig is die de goederen in ontvangst kan nemen en de paklijst kan ondertekenen.

Controle bij levering:
Controleer de goederen direct bij ontvangst op zichtbare schade, kleur, hoeveelheid en producttype. Eventuele schade of afwijkingen moeten direct op de pakbon worden vermeld en zo snel mogelijk schriftelijk aan ons worden gemeld. Wanneer de paklijst zonder opmerkingen wordt ondertekend, gaan wij ervan uit dat de levering correct en onbeschadigd is ontvangen.

Niet thuis of weigering van levering:
Ben je niet aanwezig op het afgesproken moment of weiger je de levering aan de deur zonder geldige reden, dan worden de goederen weer meegenomen. In dat geval zijn de kosten voor retourtransport, eventuele opslag en het risico op beschadiging volledig voor jouw rekening.

Voor een nieuwe leverafspraak rekenen wij opnieuw bezorgkosten van € 59,-.

Bereikbaarheid van het adres:
Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor een vrachtwagen en palletwagen. Als de locatie moeilijk bereikbaar is (bijvoorbeeld smalle straten, autovrije zones of appartementen zonder lift), moet dit vooraf worden gemeld.

Levering tot eerste drempel:
Onze leveringen vinden standaard plaats tot aan de eerste deur op de begane grond. De chauffeur is niet verplicht de vloer naar binnen te brengen, naar boven te tillen of in een specifieke ruimte te plaatsen.

Risico-overgang:
Vanaf het moment dat de goederen op het afleveradres zijn geleverd, gaat het risico van beschadiging, verlies of diefstal over op de klant.

Acclimatiseren van de vloer:
Veel vloeren, zoals PVC, laminaat en vinyl, moeten vóór installatie acclimatiseren. De vloer dient daarom minimaal 24 tot 48 uur vlak (plat op de grond) in de legruimte te liggen bij een temperatuur van 18 tot 20 graden Celsius. De verpakkingen mogen pas worden geopend vlak voordat de vloer wordt gelegd.

Wanneer deze acclimatisatie niet correct plaatsvindt, kan dit leiden tot vervorming of installatiefouten. In dat geval vervalt eventuele garantie op het product of de installatie.

Retouren en annulering na levering:
Vloeren worden vaak speciaal besteld of op maat geleverd. Daarom kunnen producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt in principe niet worden geretourneerd.

Bij standaardproducten die nog ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn, kan in overleg worden gekeken naar een retourmogelijkheid. Eventuele retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening en kunnen alleen na voorafgaande toestemming plaatsvinden.

Eventuele transportkosten, administratiekosten of waardevermindering van het product kunnen hierbij worden doorberekend.