Bedenktijd & retourneren (herroepingsrecht)

Hier maken we onderscheid tussen een bestelling mét advies aan huis en een volledige online bestelling.

A. Bestelling na bezoek Thuisadviseur

Heb je een thuisadvies-afspraak gehad? Dan heb je de stalen gezien, besproken en advies op maat gekregen. Omdat dit een verkoop is na fysiek contact/advies:

• ✓ Geldt het standaard herroepingsrecht (bedenktijd) niet.
• ✓ Doe je bij het plaatsen van de order afstand van je herroepingsrecht, ook als je de bestelling later digitaal afrondt.

B. Bestelling volledig online (zonder adviseur)

Heb je geen adviseur gezien en alles online geregeld?

• ✓ Dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst om de koop te ontbinden.
• ✓ Uitzondering: maatwerkproducten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (zoals gesneden tapijt, vinyl of deurmatten) kunnen nooit retour.
• ✓ Retourneren: bij een retour zijn de verzendkosten voor jouw eigen rekening.
• ✓ Staat: producten mogen alleen in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• ✓ Terugbetaling: wij betalen binnen 14 dagen na melding terug, mits wij de goederen hebben ontvangen. Extra kosten voor dure verzendopties krijg je niet terug.

Meer informatie? Bekijk onze algemene voorwaarden!